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Häufige Fragen zu meinem Schmuck
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Materialien, Versand, Pflege und individuelle Anfertigungen.
Du hast noch eine Frage oder möchtest ein individuelles Schmuckstück anfertigen lassen? Dann kannst du mich jederzeit gerne kontaktieren.
Allgemein
Ich verwende für meine Schmuckstücke überwiegend echte Edelsteine, die sorgfältig ausgewählt werden. Da es sich um Natursteine handelt, können Farbe, Muster und Struktur leicht variieren – genau das macht jedes Schmuckstück einzigartig.
Einige Edelsteine können zusätzlich behandelt oder in ihrer Farbe leicht intensiviert worden sein, wie es in der Schmuckwelt üblich ist. Dabei achte ich stets auf eine hochwertige Auswahl und eine natürliche, harmonische Optik.
Ich beziehe meine Edelsteine bei sorgfältig ausgewählten und vertrauenswürdigen Händlern. Bei der Auswahl achte ich besonders auf Qualität, Verarbeitung und eine schöne natürliche Optik der Steine. Da Edelsteine über internationale Lieferketten gehandelt werden, lässt sich die genaue Herkunft nicht bei jedem Stein lückenlos nachvollziehen.
Für meine Schmuckstücke verwende ich je nach Design unterschiedliche Materialien wie 18K Gold Filled, 18K Roségold Filled, Edelstahl, vergoldeten Edelstahl und Silber. Die jeweils verwendeten Materialien findest du transparent in der Produktbeschreibung des Schmuckstücks.Viele Edelsteine wähle ich sorgfältig aus und achte bewusst auf Qualität und eine harmonische Zusammenstellung der Materialien.
Durch die natürlichen Unterschiede der verwendeten Edelsteine ist jedes Schmuckstück in Farbe, Maserung und Struktur individuell. Einige meiner Designs sind zudem echte Einzelstücke und werden nur einmal angefertigt. Ob es sich um ein Einzelstück handelt, findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.Bei Schmuckstücken, die mehrfach angefertigt werden, dienen die Produktfotos als Beispiel. Das gelieferte Schmuckstück kann aufgrund der natürlichen Eigenschaften der Edelsteine in Farbe, Maserung und Struktur leicht von den Abbildungen abweichen.
Damit dein Schmuckstück lange schön bleibt, empfehle ich den Kontakt mit Wasser, Parfum oder anderen Pflegeprodukten möglichst zu vermeiden.
Lege dein Schmuckstück idealerweise erst an, nachdem Parfum, Cremes oder andere Pflegeprodukte vollständig eingezogen bzw. getrocknet sind.
Bewahre deinen Schmuck zudem möglichst trocken und geschützt auf, wenn du ihn gerade nicht trägst.
Edelsteine werden seit Jahrhunderten mit verschiedenen Bedeutungen und Eigenschaften verbunden. Viele Menschen tragen sie als persönliche oder symbolische Begleiter im Alltag. Eine medizinische oder therapeutische Wirkung von Edelsteinen ist wissenschaftlich nicht nachgewiesen. Sie ersetzen daher keine medizinische Beratung oder Behandlung.
Ja. Gerne fertige ich ein individuelles Schmuckstück nach deinen Vorstellungen an. Gemeinsam stimmen wir Edelsteine, Farben, Materialien und Design auf deine Wünsche ab. Je nach gewünschtem Schmuckstück und Verfügbarkeit der Materialien kann die Anfertigungszeit variieren.Mehr Informationen findest du auf der Seite „Dein individuelles Schmuckstück“.
Falls du nach deiner Bestellung noch etwas ändern möchtest, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfe ich gerne, ob die gewünschte Änderung noch möglich ist.
Vorrätige Schmuckstücke werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet. Bei individuellen Anfertigungen oder Anpassungen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Weitere Informationen findest du unter „Versand & Lieferung“.
Nicht individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung, damit ich dir die Rücksendeinformationen mitteilen kann. Das Schmuckstück muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke, Gutscheine sowie Sale- und andere rabattierte Artikel.Sobald deine Rücksendung bei mir eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Rückmeldung zur Rückerstattung.Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wird eine Bestellung nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder kann sie aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, gilt dies nicht automatisch als Rückgabe oder Stornierung.Sobald die Sendung an mich zurückgekommen ist, kontaktiere ich dich zum weiteren Vorgehen. Bei einem erneuten Versand fallen die Versandkosten erneut an. Zusätzlich entstandene Rücksende- oder Versandkosten können, soweit gesetzlich zulässig, in Rechnung gestellt bzw. bei einer Rückerstattung berücksichtigt werden.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie in der Regel storniert werden.Bei individuell angefertigten oder personalisierten Schmuckstücken ist eine Stornierung nur möglich, solange mit der Anfertigung noch nicht begonnen wurde.Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Für nicht individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke gelten dann die Bedingungen für Rückgaben.
Du kannst deinen Rabattcode im Checkout bevor du auf "Zur Kasse" klickst, eingeben. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
Die Gutscheine sind 2 Jahre ab Kaufdatum gültig.
Auf meine Schmuckstücke gewähre ich eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum auf Verarbeitungs- und Materialfehler.Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden, die durch normalen Verschleiss, unsachgemässe Behandlung, Stürze, starke Belastung, Kontakt mit Wasser, Chemikalien oder andere äussere Einwirkungen entstanden sind.Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auftreten, kontaktiere mich bitte mit einer kurzen Beschreibung und wenn möglich einem Foto. Ich prüfe anschliessend, ob eine Reparatur oder ein Ersatz möglich ist.Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
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