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Häufige Fragen zu meinem Schmuck
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Materialien, Versand, Pflege und individuelle Anfertigungen.
Solltest du dennoch etwas wissen wollen, kannst du mich jederzeit gerne kontaktieren.
FAQ
Allgemein
Ich verwende für meine Schmuckstücke überwiegend echte Edelsteine, die sorgfältig ausgewählt werden. Da es sich um Natursteine handelt, können Farbe, Muster und Struktur leicht variieren – genau das macht jedes Schmuckstück einzigartig.
Einige Edelsteine können zusätzlich behandelt oder in ihrer Farbe leicht intensiviert worden sein, wie es in der Schmuckwelt üblich ist. Dabei achte ich stets auf eine hochwertige Auswahl und eine natürliche, harmonische Optik.
Ich lege grossen Wert auf die Auswahl meiner Edelsteine und arbeite überwiegend mit vertrauenswürdigen Händlern und sorgfältig ausgewählten Bezugsquellen.
Dabei achte ich bewusst auf Qualität, Herkunft und eine möglichst verantwortungsvolle Auswahl der Materialien.
Für meine Schmuckstücke verwende ich überwiegend hochwertige Materialien wie 18k Gold Filled, 18k Roségold Filled, Edelstahl und Silber.
Viele Edelsteine wähle ich sorgfältig aus und achte bewusst auf Qualität und eine harmonische Zusammenstellung der Materialien.
Da ich mit Natursteinen arbeite und viele Schmuckstücke von Hand anfertige, ist jedes Stück einzigartig. Kleine Unterschiede in Farbe, Muster oder Struktur machen jedes Schmuckstück zu etwas Besonderem.
Damit dein Schmuckstück lange schön bleibt, empfehle ich den Kontakt mit Wasser, Parfum oder anderen Pflegeprodukten möglichst zu vermeiden.
Lege dein Schmuckstück idealerweise erst an, nachdem Parfum, Cremes oder andere Pflegeprodukte vollständig eingezogen bzw. getrocknet sind.
Bewahre deinen Schmuck zudem möglichst trocken und geschützt auf, wenn du ihn gerade nicht trägst.
Edelsteine werden seit Jahrhunderten mit verschiedenen Bedeutungen und Eigenschaften verbunden. Viele Menschen tragen sie als persönliche Begleiter im Alltag oder wegen ihrer symbolischen Wirkung.
Bitte beachte jedoch, dass Edelsteine keine medizinische Wirkung nachweisen und keinen Arztbesuch ersetzen.
Ja, individuelle Anfertigungen sind möglich. Gemeinsam besprechen wir deine Wünsche bezüglich Edelsteinen, Farben, Anhängern oder Design.
Je nach Aufwand und Materialbeschaffung kann die Anfertigung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich informiere dich selbstverständlich vorab über die ungefähre Dauer.
Eine Bestellung kann solange abgeändert werden, bis sie versendet ist. Bitte kontaktiere mich hierfür.
Deine Bestellung wird am Bestellungstag bearbeitet und wird in der Regel am darauffolgenden Tag versendet.
Das Rückgaberecht gilt 30 Tage nach dem Kauf der Ware. Die Ware muss unbenutzt sein und in einem einwandfreien Zustand. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden ich dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren und den Sachverhalt zu klären. Ich werde dir auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die von ihnen gewünschte Rückerstattung in Form eines Ersatzartikels, Gutscheins oder einer Rückvergütung des Gesamtbestellwerts. Bitte kontaktiere mich vorab, sodass ich dir die Adresse angeben kann wo du es hinsenden kannst.
Wichtig: Bitte erwähne auf der Rücksendung einen Absender inkl. E-Mail Adresse und lege mir die Rechnung bzw. den Lieferschein bei. Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Solange die Ware noch nicht versendet ist, hast du die Möglichkeit deine Bestellung zu stornieren. In der Regel versende ich die Ware innerhalb von 24h. Bitte kontaktiere mich hier mit dem Betreff "Stornierung meiner Bestellung". Ich werde anschließend deine Bestellung stornieren und dir das Geld erstatten. Gib bitte unbedingt deinen Namen und der Name des Armbandes mit an. Sollte deine Bestellung bereits verschickt worden sein, kannst du nach Erhalt natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Du kannst deinen Rabattcode im Checkout bevor du auf "Zur Kasse" klickst, eingeben. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
Die Gutscheine sind 2 Jahre ab Kaufdatum gültig.
Du hast 6 Monate Garantie. Die Ware wird nur ersetzt, wenn kein eigenes Verschulden dazu beigetragen hat. Jeder Fall wird geprüft. Ob ich das Armband ersetze, werde ich nach Prüfung mitteilen. Bei Verlust des Schmuckstückes wird es nicht ersetzt. Bitte sende mir dazu dein defektes Schmuckstück zu oder zumindest einen Teil inkl. Kaufbeleg.
Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe und Sorgfalt gefertigt. Solltest du weitere Fragen haben oder ein individuelles Schmuckstück wünschen, freue ich mich jederzeit über deine Nachricht.
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