Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen über die Website www.neylaetoile.ch von Stephanie Degen (Neyla Étoile), Schweiz.
2. Angebot und Produkte
Alle angebotenen Schmuckstücke werden mit grosser Sorgfalt von Hand gefertigt. Da es sich um handgemachte Produkte handelt, können leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Grösse auftreten.
Individuelle Anfertigungen erfolgen nach Kundenwunsch und werden vor der Herstellung soweit möglich abgestimmt.
3. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Mit der Bestellung gibt die Kundin / der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt wird.
Bei individuellen Anfertigungen erfolgt die Umsetzung erst nach Rücksprache und Bestätigung.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Produktion individueller Schmuckstücke oder Geschenkboxen kann erst nach Zahlungseingang beginnen.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Die Kundin / der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Lieferzeiten können je nach Produkt variieren, insbesondere bei individuell angefertigten Schmuckstücken oder Geschenkboxen. Verzögerungen aufgrund von Materialbeschaffung oder individueller Gestaltung sind möglich.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden oder wird sie nicht fristgerecht abgeholt und deshalb an NEYLA ÉTOILE zurückgesendet, trägt die Kundin / der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten.
Ein erneuter Versand erfolgt nach Rückerhalt der Sendung, Bestätigung der korrekten Lieferadresse und Begleichung der zusätzlich anfallenden Versandkosten.
Ist die Nichtzustellung auf einen Fehler von NEYLA ÉTOILE zurückzuführen, entstehen der Kundin / dem Kunden selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
NEYLA ÉTOILE kann im Einzelfall aus Kulanz auf die Berechnung zusätzlicher Kosten verzichten. Daraus entsteht kein Anspruch auf eine entsprechende Kulanzleistung bei zukünftigen Bestellungen.
7. Widerruf und Rückgabe
Da die Schmuckstücke von NEYLA ÉTOILE mit grosser Sorgfalt von Hand gefertigt und teilweise individuell angefertigt werden, besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht.
Sollte sich nach dem Kauf herausstellen, dass die gewählte Grösse nicht optimal passt, kann das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Anpassung eingesendet werden. Voraussetzung ist, dass der Artikel ungetragen ist und sich im Originalzustand befindet.
Für das Neuauffädeln wird eine Pauschale von CHF 10.00 verrechnet. Bei aufwendigeren Schmuckstücken kann die Pauschale bis zu CHF 15.00 betragen. Die Versandkosten für die Rücksendung und den erneuten Versand trägt die Kundin / der Kunde.
Gutscheine sowie Produkte aus dem Ausverkauf sind von Rückgabe und Anpassung ausgeschlossen.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
Vor jeder Rücksendung ist NEYLA ÉTOILE zu kontaktieren, damit das weitere Vorgehen abgestimmt werden kann.
8. Haftung
Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Abnutzung oder äussere Einflüsse entstehen, wird keine Haftung übernommen.
9. Pflegehinweise
Damit die Schmuckstücke lange schön bleiben, sind die Pflegehinweise auf der Website zu beachten.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Datenschutzerklärung auf der Website.