Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen über die Website www.neylaetoile.ch von Stephanie Degen-Meier (Neyla Étoile), Schweiz.
2. Angebot und Produkte
Alle angebotenen Schmuckstücke werden mit grosser Sorgfalt von Hand gefertigt. Da es sich um handgemachte Produkte handelt, können leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Grösse auftreten.
Individuelle Anfertigungen erfolgen nach Kundenwunsch und werden vor der Herstellung soweit möglich abgestimmt.
3. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Mit der Bestellung gibt die Kundin / der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt wird.
Bei individuellen Anfertigungen erfolgt die Umsetzung erst nach Rücksprache und Bestätigung.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Produktion individueller Schmuckstücke oder Geschenkboxen kann erst nach Zahlungseingang beginnen.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Die Kundin / der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Lieferzeiten können je nach Produkt variieren, insbesondere bei individuell angefertigten Schmuckstücken oder Geschenkboxen. Verzögerungen aufgrund von Materialbeschaffung oder individueller Gestaltung sind möglich.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden oder wird sie nicht fristgerecht abgeholt und deshalb an NEYLA ÉTOILE zurückgesendet, trägt die Kundin / der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten.
Ein erneuter Versand erfolgt nach Rückerhalt der Sendung, Bestätigung der korrekten Lieferadresse und Begleichung der zusätzlich anfallenden Versandkosten.
Ist die Nichtzustellung auf einen Fehler von NEYLA ÉTOILE zurückzuführen, entstehen der Kundin / dem Kunden selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
NEYLA ÉTOILE kann im Einzelfall aus Kulanz auf die Berechnung zusätzlicher Kosten verzichten. Daraus entsteht kein Anspruch auf eine entsprechende Kulanzleistung bei zukünftigen Bestellungen.
7. Rückgabe und Stornierung
Nicht individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.
Vor einer Rücksendung ist NEYLA ÉTOILE zu kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde. Vor einer Rücksendung ist NEYLA ÉTOILE zu kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde.
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke, Gutscheine sowie Sale- und andere rabattierte Artikel.
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald mit der Anfertigung begonnen wurde.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
8. Garantie und Mängel
Auf die handgefertigten Schmuckstücke gewährt NEYLA ÉTOILE eine freiwillige Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum. Diese gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler, die nicht durch normalen Verschleiss, unsachgemässe Behandlung oder äussere Einflüsse entstanden sind.
Nicht von der freiwilligen Garantie umfasst sind insbesondere normale Gebrauchsspuren, natürliche Veränderungen der Materialien, Schäden durch Wasser, Parfum, Kosmetik oder Chemikalien sowie Beschädigungen durch Ziehen, Reissen, Stösse oder andere unsachgemässe Beanspruchung. Verlorene Schmuckstücke oder einzelne verlorene Bestandteile sind ebenfalls nicht von der Garantie umfasst.
Bei einem Garantiefall ist NEYLA ÉTOILE unter Angabe der Bestellnummer bzw. mit einem Kaufbeleg und nach Möglichkeit mit Fotos des Schmuckstücks zu kontaktieren. Nach Prüfung wird je nach Art des Mangels eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten.
Die freiwillige Garantie schränkt gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.
9. Haftung
Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Abnutzung oder äussere Einflüsse entstehen, wird keine Haftung übernommen.
10. Pflegehinweise
Damit die Schmuckstücke lange schön bleiben, sind die Pflegehinweise auf der Website zu beachten.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Datenschutzerklärung auf der Website.